Return Policy

ZainaElegance Accessories

Chez ZainaElegance Accessories, la satisfaction de nos clients est une priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la réception

• Produit incorrect (différent de celui commandé)

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 24 à 48 heures après la réception de la commande.

2. État des Articles

• Les articles doivent être neufs, non utilisés, et retournés dans leur emballage d’origine.

• Tout article utilisé, endommagé après réception ou sans emballage ne sera pas accepté.

3. Procédure de Retour

• Le client doit contacter notre service client dans le délai indiqué et fournir des photos claires du produit concerné.

• Après validation, les instructions de retour ou d’échange seront communiquées.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

• Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits.

• Si le produit n’est plus disponible, un avoir ou une solution alternative pourra être proposé.

6. Articles Non Éligibles au Retour

• Produits en promotion ou en liquidation (sauf défaut)

• Articles personnalisés

• Accessoires portés ou utilisés

7. Remboursements

• Les remboursements sont effectués uniquement après réception et vérification du produit retourné.

• Pour les commandes en paiement à la livraison, le remboursement peut se faire sous forme d’avoir ou d’échange.

8. Refus de Retour

ZainaElegance Accessories se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

9. Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via nos canaux officiels.